第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示,2020年我國60歲及以上人口達(dá)到18.70%,其中65歲以上人口占比13.5%。老齡化社會的到來,不僅催生了“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”,也讓借著老年用品與服務(wù)名義的各類養(yǎng)老詐騙多發(fā)頻發(fā)。
(資料圖)
在有關(guān)部門組織開展打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動的背景下,記者進(jìn)行市場調(diào)查、采訪專業(yè)人士,聚焦老年旅游、老年食品、養(yǎng)老服務(wù)等老年用品與服務(wù)市場,推出老年用品與服務(wù)市場質(zhì)量透視系列報道,揭露養(yǎng)老詐騙“套路”,旨在為老年人享有最美“夕陽紅”提供助力。
剛剛結(jié)束西藏游的劉阿姨身心俱疲,躺了兩天?!?1天,雙臥,去西藏玩一圈下來一個人才收2000元不到?!彼f,當(dāng)時看到價格還可以,就報了名。沒有想到名義上的11天,其實去掉在火車和大巴上的時間,在當(dāng)?shù)氐挠瓮鏁r間才5天。
如今,老年人旅游已不是新鮮事,但和劉阿姨一樣后悔不迭的不少,這究竟是為什么?
老年旅行“套路”多
近年來,“免費游”“低價游”是旅行社吸引老年人報團(tuán)的最大賣點,但低價的背后卻是景點停留短、連軸轉(zhuǎn)太累,甚至出現(xiàn)誘導(dǎo)或強(qiáng)迫老年人高價購物,忽悠老年人交“保證金”“套餐費”等現(xiàn)象,常常讓老年人“乘興出游、敗興而歸”。
旅游途中,各種“紀(jì)念品”讓老人挑“花”了眼。今年6月,退休的天津市民霍大爺與老伴一同前往內(nèi)蒙古草原旅行。“蒙古族銀飾十分精美,我們給小外孫挑了一對銀手鐲,還給女兒買了一把銀梳子?!痹诼糜尉包c,霍大爺“千挑萬選”買了2888元銀飾。
同行的李大爺則看上了一個木雕擺件,在導(dǎo)游的解說下,李大爺了解到這精致的木雕還是非物質(zhì)文化遺產(chǎn),毫不猶豫地花1.1萬元買了一個木雕駿馬。然而,他們心滿意足地帶著紀(jì)念品回天津后,卻被單位的一位蒙古族同事告知,這些所謂的“紀(jì)念品”在內(nèi)蒙古當(dāng)?shù)氐氖蹆r十分“親民”,并沒有如此昂貴。“已經(jīng)買了,也沒什么辦法,就當(dāng)作回憶吧?!被舸鬆斦f。
“超劃算”的10元旅行最能“俘獲”老人心。家住南京市的陳女士向記者反映,其父親在上個月參加了某旅行社的“10元旅行”活動,“確實只收了10元錢費用。”陳女士說,當(dāng)時她沒有多想,因為旅行目的地就在鄰省,便同意父親報名參加,但該老年旅行團(tuán)打著“10元旅行”的旗號,將老人帶到銷售各種養(yǎng)老“保健品”的地方進(jìn)行“洗腦式”消費,最終父親花了3999元購買了2瓶養(yǎng)生酒。
還有部分旅行社以“保證金”“套餐費”的幌子向老年人保證旅游“質(zhì)量”?!霸谝恍┟嫦蚶夏耆说穆糜萎a(chǎn)品中,老年人大多要先交高額的‘保證金’‘套餐費’,事后才能返還。旅行社一旦經(jīng)營不善,不但無法安排出游,老人預(yù)先交的高額費用也無法退還,帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失?!本哂卸嗄曷糜涡袠I(yè)從業(yè)經(jīng)驗的楊先生透露。
維權(quán)要趁早
“套路”不一樣,實質(zhì)都一樣。表面看似便宜的老年旅行團(tuán),實則會通過途中誘導(dǎo)、強(qiáng)制、捆綁消費等手段變相增加費用,實際花銷可能比購買正規(guī)產(chǎn)品還多,所購產(chǎn)品大多質(zhì)劣價高。而一些非法營業(yè)者則無任何資質(zhì),甚至連經(jīng)營地址和負(fù)責(zé)人姓名都不實,事后維權(quán)困難重重。
7月13日召開的全國專項辦打擊整治養(yǎng)老詐騙工作第五次部門會商會指出,整治文化旅游領(lǐng)域養(yǎng)老詐騙問題是全國打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動的重要任務(wù),決不讓老年人的“開心游”變成“鬧心游”,決不讓收藏“藝術(shù)品”變成高價收藏贗品。
北京中聞律師事務(wù)所律師楊松表示,遇到“保證金”“套餐費”費用不退等糾紛,應(yīng)該盡快維權(quán)。“根據(jù)我們的經(jīng)驗,越早維權(quán),能夠把錢要回來的希望就越大。反之,這種希望就越小?!彼赋觯恍┥碳覟榱税矒崂先?,往往會與老人簽訂幾個月之后再退款的協(xié)議,但這往往是一種緩兵之計。在這段時間里,商家會完成財產(chǎn)轉(zhuǎn)移,從而給老人造成難以挽回的損失。
“免費”是陷阱,低價有圈套。中國消費者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人建議,老年人要自覺抵制不合理低價游。首先,不要以價格為導(dǎo)向選擇旅游產(chǎn)品,明顯低于成本的旅游產(chǎn)品布滿陷阱,可能充斥著大量購物、自費項目、強(qiáng)制消費等問題。其次,不要輕信各類所謂的贈送禮品、免費體檢、健康講座、買一贈一、旅游套餐、中獎信息等形式多樣的虛假宣傳,以及保健品、藝術(shù)品、收藏品等詐騙陷阱。
“老人在選擇旅游產(chǎn)品時,不要選擇一次性交齊全部費用的產(chǎn)品,以避免因為企業(yè)經(jīng)營不善或老人身體原因而造成合同違約?!睏钏商嵝?,老年人在購買旅游產(chǎn)品時,應(yīng)留存旅行社提供的宣傳資料、合同、付款憑證以及雙方的微信聊天記錄等所有的資料,還要注意如果旅行社存在口頭承諾的情況,應(yīng)當(dāng)要求旅行社將承諾補(bǔ)充到合同文本里。(完)
標(biāo)簽: 旅游產(chǎn)品 身心俱疲 名義上的
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