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5月16日，武漢市首批6項(xiàng)政務(wù)服務(wù)“微改革”“微應(yīng)用”事項(xiàng)，在江岸區(qū)行政審批局投入試點(diǎn)運(yùn)行。自此，武漢市以常態(tài)化調(diào)查研究為基礎(chǔ)，開(kāi)始探索以“小步快走”的思路大幅加密政務(wù)服務(wù)的升級(jí)頻率，力求更好地優(yōu)化企業(yè)和群眾的辦事體驗(yàn)。

此次投入試點(diǎn)運(yùn)行的“微改革”“微應(yīng)用”事項(xiàng)，分別是個(gè)體工商戶(hù)登記智能審批、商業(yè)綜合體入駐商戶(hù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可“免提交”、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)“減材料”、教師資格認(rèn)定現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)環(huán)節(jié)線上審核、工程建設(shè)項(xiàng)目涉水事項(xiàng)“一件事一次辦”、夜間施工“即審即批”“審管聯(lián)動(dòng)”。

“6項(xiàng)‘微改革’‘微應(yīng)用’事項(xiàng)的鎖定和實(shí)施細(xì)節(jié)，全部基于前期的深度調(diào)查研究。”江岸區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，自今年初以來(lái)，該局工作人員分批分組廣泛走訪轄區(qū)企業(yè)，并通過(guò)公布熱線電話、召開(kāi)座談會(huì)等方式“開(kāi)門(mén)納諫”。該局還強(qiáng)化“辦不成事”反映窗口的功能，鼓勵(lì)前來(lái)辦事的企業(yè)和群眾“吐槽”辦事過(guò)程中的“堵點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”。

以工程建設(shè)項(xiàng)目涉水事項(xiàng)“一件事一次辦”為例。江岸區(qū)緊鄰長(zhǎng)江，轄區(qū)涉水建設(shè)項(xiàng)目多。江岸區(qū)行政審批局通過(guò)上門(mén)走訪、實(shí)地調(diào)查等方式展開(kāi)深度調(diào)研，了解到工程建設(shè)項(xiàng)目普遍希望進(jìn)一步精簡(jiǎn)“涉水事項(xiàng)”的審批流程和證照種類(lèi)。為此，經(jīng)過(guò)多部門(mén)聯(lián)合商討、邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者論證、企業(yè)代表建言獻(xiàn)策等方式，江岸區(qū)將水土保持、洪水影響評(píng)價(jià)、水資源論證和排水許可等“涉水事項(xiàng)”整合為工程建設(shè)項(xiàng)目涉水“一件事”，實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)、一窗辦理、聯(lián)合勘查、一次評(píng)審、一份綜合許可決定”，將申請(qǐng)材料壓減71.4%，辦理時(shí)限減少6個(gè)工作日。

“‘微改革’和‘微應(yīng)用’，是對(duì)傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)升級(jí)模式的補(bǔ)充和優(yōu)化。該舉措能以相對(duì)‘短平快’的方式，更加及時(shí)地‘適配’企業(yè)和群眾的‘微需求’。”武漢市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，該局將引導(dǎo)和鼓勵(lì)全市各區(qū)各部門(mén)牢牢抓住調(diào)查研究這個(gè)“金鑰匙”，圍繞企業(yè)群眾反饋體驗(yàn)和政務(wù)服務(wù)部門(mén)及時(shí)“響應(yīng)”兩大方向，進(jìn)一步完善體制機(jī)制，有效提升武漢市政務(wù)服務(wù)的體驗(yàn)感和滿意度。

（湖北日?qǐng)?bào)記者 王成龍）

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