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【資料圖】

3月15日，針對“女演員被困五星級酒店廁所超3小時”一事，北京麗思卡爾頓酒店（以下簡稱“酒店”）發(fā)布聲明，“酒店對林女士于2023年3月13日傍晚在抖音及微博渠道發(fā)布的關(guān)于2022年12月29日被困酒店廁所事件非常重視。我們對林女士遭遇的意外事件再次深表歉意?！?/p>

聲明稱，事發(fā)當(dāng)天，酒店團隊在得知情況后第一時間詢問客人情況并真誠地送去了慰問。酒店管理層亦當(dāng)面對客人遭遇的意外表達了誠摯的歉意并提供了相關(guān)和解補償方案，但客人與酒店未能就和解方案達成一致。目前酒店正設(shè)法與林女士取得聯(lián)系并進一步進行溝通和協(xié)商，希望雙方盡快達成和解。

酒店方面還稱，在事發(fā)后已立即對所有客房的門鎖，電話及其他硬件進行了排查和檢測，杜絕類似事件再度發(fā)生。

據(jù)了解，3月13日傍晚，演員林琳奇在抖音及微博渠道發(fā)布“被困五星級酒店廁所超3小時”視頻經(jīng)過，視頻中演員林琳奇講述，2022年12月29日下午3點，她在北京麗思卡爾頓酒店1025房間談完工作后前往客廳的衛(wèi)生間，順手帶了一下衛(wèi)生間的門，沒想到衛(wèi)生間的門無論如何都無法打開，導(dǎo)致其被困在酒店衛(wèi)生間超3小時。衛(wèi)生間內(nèi)唯一能與外界取得聯(lián)系的壁掛電話是壞的，衛(wèi)生間內(nèi)沒有任何應(yīng)急報警裝置。最后找來捆綁馬桶塑料軟管的扎帶擰門鎖螺絲，將門鎖破壞后逃了出來。事后她報了警，警方進行調(diào)解協(xié)商，但酒店方并未給出合理的解決方案。

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