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清明假期還未到來(lái)，不少計(jì)劃出境游的人就已將目光瞄準(zhǔn)假期更長(zhǎng)的五一。馬蜂窩、攜程等OTA平臺(tái)數(shù)據(jù)均顯示，泰國(guó)目前是人氣第一目的地。

不過(guò)，本來(lái)是熱門(mén)旅游目的地的泰國(guó)近期卻遇到了所謂“不安全”“去不起”的負(fù)面評(píng)價(jià)。有網(wǎng)友擔(dān)憂去泰國(guó)旅游有被“噶腰子(切腎)”的風(fēng)險(xiǎn)，人身安全沒(méi)保障；有網(wǎng)友表示泰國(guó)物價(jià)飛漲，已經(jīng)貴到去不起。相關(guān)話題也持續(xù)在社交平臺(tái)被熱議。

究竟發(fā)生了什么？我們找了一位多年主營(yíng)泰國(guó)線路的國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人聊了聊。

(相關(guān)資料圖)

“我們?cè)庥隽藷o(wú)差別的攻擊”

今年2月6日，中國(guó)在20個(gè)境外目的地國(guó)家試點(diǎn)恢復(fù)公民出境團(tuán)隊(duì)游相關(guān)業(yè)務(wù)以來(lái)，泰國(guó)等東南亞國(guó)家立即成為了搜索熱度最高的出境游目的地。馬蜂窩大數(shù)據(jù)顯示，近一周馬蜂窩站內(nèi)“五一出境游”相關(guān)熱度上漲超過(guò)110%。截至3月23日，泰國(guó)是五一假期訂單量最高的境外目的地，近一周旅游熱度上漲150%。攜程數(shù)據(jù)亦顯示，泰國(guó)和曼谷仍為攜程平臺(tái)近7日熱搜出境國(guó)家及城市的TOP1目的地。

林林(化名)是中國(guó)某國(guó)際旅行社有限公司的合伙人，從2017年開(kāi)始從事出境游等業(yè)務(wù)，主營(yíng)泰國(guó)線路。目前，她經(jīng)營(yíng)兩家旅行社，一家業(yè)務(wù)面向中國(guó)國(guó)內(nèi)，一家為泰國(guó)地接社。自跟團(tuán)出境游開(kāi)放以來(lái)，林林已三次帶團(tuán)前往泰國(guó)，再過(guò)兩天將要開(kāi)啟第四次泰國(guó)之旅。

林林的旅行社本將在這個(gè)春天逐步迎來(lái)業(yè)績(jī)復(fù)蘇，但關(guān)于“泰國(guó)旅游不安全”的言論使得她最近很困擾。林林提到，旅行社自2月6日發(fā)出首個(gè)泰國(guó)旅游團(tuán)，原本規(guī)劃從一個(gè)團(tuán)、兩個(gè)團(tuán)的節(jié)奏逐步恢復(fù)，但現(xiàn)在很多本來(lái)計(jì)劃4月出發(fā)的旅客正處于觀望態(tài)度，可能會(huì)推遲出行。

“雖然目前沒(méi)有人退團(tuán)，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，但最近直播間‘黑粉’很多，心很累?！绷至值目驮粗饕ㄟ^(guò)抖音直播間而來(lái)，她既是業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，也是主播。林林一般會(huì)在直播間推介旅游產(chǎn)品、直播泰國(guó)旅行，目前有超過(guò)1萬(wàn)的粉絲，直播間總銷售額已在千萬(wàn)元以上。

林林稱，近期，每次開(kāi)播就會(huì)有上千個(gè)網(wǎng)友來(lái)留下“沒(méi)有良心”之類的評(píng)論。同時(shí)，“腰子”“不要去”“洗白”等詞不斷在直播間刷屏，她不得已只好設(shè)置了20余個(gè)屏蔽詞。剛開(kāi)始，面對(duì)這些言論，林林還會(huì)懟回去，但后面她就開(kāi)著直播，靜靜地看評(píng)論，一言不發(fā)，“感到很無(wú)力”。

“事情不是網(wǎng)友說(shuō)的那種樣子，但我們都遭遇到這種無(wú)差別的攻擊?！绷至终J(rèn)為，網(wǎng)上提到那些“噶腰子”的安全事件，沒(méi)有官方驗(yàn)證，“我們帶團(tuán)從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種事情，哪怕以前高峰期，也是一天接一萬(wàn)人出去，一萬(wàn)人完完整整回來(lái)?！?/p>

林林告訴中新經(jīng)緯，疫情之前，她主要跟泰國(guó)某大型地接旅游集團(tuán)合作做會(huì)獎(jiǎng)旅游(即商務(wù)會(huì)議和獎(jiǎng)勵(lì)旅游)，一般成團(tuán)規(guī)模是成百上千人，乃至上萬(wàn)，也做一些跟團(tuán)游產(chǎn)品等，2019年他們的接待體量約是46萬(wàn)人次。以前開(kāi)團(tuán)，好幾個(gè)團(tuán)游客人數(shù)加起來(lái)至少有一兩千人，但現(xiàn)在一直是20余人一個(gè)團(tuán)的體量。

“男模餐廳娛樂(lè)性比較強(qiáng)，20元就可以拍照”

林林表示，就自身在泰國(guó)出游和旅行社帶團(tuán)情況來(lái)看，確實(shí)會(huì)有一些旅客晚上獨(dú)自出去玩，喜歡租當(dāng)?shù)氐娜喣ν熊?，可能?huì)有小的安全問(wèn)題，比如方向盤(pán)位置不一樣、摔倒之類的，但網(wǎng)上提到的“噶腰子”等危險(xiǎn)案例從未遇到過(guò)。

“當(dāng)然，我們也會(huì)建議旅客半夜或者超過(guò)了晚上九點(diǎn)、十點(diǎn)后不要出去，但這不是說(shuō)一定會(huì)有危險(xiǎn)發(fā)生，而是不要拿自己的安全去賭，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，單身出行的危險(xiǎn)系數(shù)本來(lái)就會(huì)高一點(diǎn)?！绷至址Q。

在林林看來(lái)，旅游業(yè)作為泰國(guó)的支柱性產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員大都服務(wù)很好。就最近一次去泰國(guó)的經(jīng)歷而言，同行的化妝師不慎把兩個(gè)化妝箱遺落到酒店，酒店在得知情況后，兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)就無(wú)償把化妝箱送到了機(jī)場(chǎng)，“那只是當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)普通酒店，住宿費(fèi)用折合人民幣200-300元左右?！?/p>

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論中的泰國(guó)男模餐廳，林林介紹，這些其實(shí)就是普通餐廳。“可以點(diǎn)泰國(guó)食物、軟飲，費(fèi)用也比較親民，一個(gè)果盤(pán)大約是50元-60元人民幣，一杯雞尾酒為30元-40元。”相較其他餐廳的不同在于，“這種男模餐廳娛樂(lè)性比較強(qiáng)，花費(fèi)約20元人民幣就可以和擁有八塊腹肌的男模合影，就類似于以前很多男性旅客會(huì)喜歡和泰國(guó)的人妖互動(dòng)。”

林林提到，3月份帶團(tuán)前往泰國(guó)，30余位旅客中大部分是女性，均去了男模餐廳，大家都對(duì)這種體驗(yàn)比較感興趣。同行的人分成3組去點(diǎn)餐，當(dāng)時(shí)也進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播，沒(méi)有一個(gè)人受到騷擾或有人前來(lái)搭訕。

提起物價(jià)，林林表示，疫情前，大部分的人花費(fèi)3000元-5000元人民幣就可以享受包機(jī)酒的泰國(guó)游，現(xiàn)在價(jià)格確實(shí)有所上漲，“但沒(méi)有網(wǎng)上說(shuō)得那么夸張?！弊杂尚械膬r(jià)格會(huì)貴，這跟客人的消費(fèi)能力有關(guān)，但目前跟團(tuán)游已跟三年前的價(jià)格將近持平，唯一出現(xiàn)明顯漲幅的是機(jī)票。

在林林看來(lái)，飛泰國(guó)不再像以前一樣便宜，主要跟航班運(yùn)力沒(méi)有完全恢復(fù)有關(guān)，以前泰國(guó)往返大約在1000元，但現(xiàn)在基本在3000元以上。

據(jù)攜程數(shù)據(jù)，自“乙類乙管”以來(lái)，出境游價(jià)格其實(shí)已在逐步下降。以機(jī)票為例，攜程平臺(tái)上3月出境機(jī)票單程均價(jià)為2124元，較去年同期降低51.5%，泰國(guó)清邁入選境外熱門(mén)預(yù)訂目的地中價(jià)格最實(shí)惠的TOP3目的地，并居于泰國(guó)最實(shí)惠目的地TOP1，機(jī)票單程均價(jià)為1632元。

攜程機(jī)票相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，航班換季后機(jī)票有望進(jìn)一步降低。不過(guò)，整體價(jià)格下降速度難言樂(lè)觀，這與航班量短期內(nèi)難以增加有關(guān)，目前出境航班架次恢復(fù)至疫情前兩成左右。

對(duì)于餐飲消費(fèi)，林林稱，總體來(lái)看，明碼標(biāo)價(jià)型的商品價(jià)格漲幅不是特別大，比如一碗海鮮面是十五六元，再買(mǎi)一些生腌海鮮，三個(gè)人最后花費(fèi)也就八九十元。但她也坦承，很多景區(qū)確實(shí)存在“宰客”型小商販。他們看到游客過(guò)來(lái)會(huì)故意抬高物價(jià)，“不懂的旅客可能就會(huì)被宰了，但像我們這種了解情況的一般都會(huì)砍價(jià)。比如一個(gè)椰子冰激凌，小商販會(huì)要價(jià)150泰銖(約30元人民幣)，我們會(huì)砍到疫情前的價(jià)格，大概50泰銖?！?/p>

3月23日，泰國(guó)駐華大使館發(fā)布聲明稱，泰國(guó)高度重視中國(guó)游客的旅游質(zhì)量與安全。聲明指出，泰國(guó)已做好接待中國(guó)游客到來(lái)的充分準(zhǔn)備以及為中國(guó)游客增加了許多通信渠道，為游客在獲取信息并向旅游警察通報(bào)緊急情況提供便利與安全保障。

泰國(guó)駐華大使館還稱，十分理解游客對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂。泰國(guó)一直以來(lái)都受到世界各地游客的歡迎，諸多城市入圍各組織的宜居安全城市排行榜。因此，請(qǐng)中國(guó)游客放心，泰國(guó)相關(guān)機(jī)構(gòu)高度重視此問(wèn)題，同時(shí)也將采取相應(yīng)措施，全力維護(hù)并保障游客的安全。

林林對(duì)此很欣喜，她說(shuō)她在等輿論慢慢消散，也在等越來(lái)越多去泰國(guó)旅游過(guò)后的旅客發(fā)聲澄清事實(shí)，“我們能做的也就是做好自己該做的，把服務(wù)變得更好，讓大家知道出去旅游不是一件危險(xiǎn)的事情?！?/p>

(應(yīng)受訪者要求，不便透露姓名)

（馬靜）

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