(資料圖)
行程1000余公里、耗時(shí)8個(gè)多小時(shí),在衢州市救助管理站工作人員的護(hù)送下,一名因突發(fā)精神障礙疾病滯留在衢州治療2個(gè)多月后病情穩(wěn)定的廣西籍旅客近日平安返鄉(xiāng),與該旅客一同被護(hù)送返鄉(xiāng)的還有他的一名老鄉(xiāng)。
衢州地處浙閩贛皖四省邊際,浙贛鐵路貫穿全境,衢州火車站車次多、客流量大,是外來(lái)人員、流動(dòng)人口遇困情況多發(fā)區(qū)域。
為延伸流浪人員救助管理服務(wù),衢州市救助管理站、衢州火車站客運(yùn)部、鐵路派出所、醫(yī)療救助定點(diǎn)醫(yī)院“四方”聯(lián)動(dòng),周邊社區(qū)臨時(shí)救助點(diǎn)緊密配合,建立火車站片區(qū)“4+X”救助聯(lián)動(dòng)機(jī)制,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)“遇困者”,精準(zhǔn)救助在“未乞時(shí)”,實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。
衢州市救助管理站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),以“民生使者·陌路有愛(ài)”黨建品牌為引領(lǐng),按照“兜底線、織密網(wǎng)、建機(jī)制、保安全”的思路,通過(guò)“聯(lián)席會(huì)商、線上會(huì)商、隨機(jī)會(huì)商”等“四方會(huì)商”方式,共同分析解決火車站片區(qū)救助管理工作中發(fā)現(xiàn)的流動(dòng)人員突發(fā)精神疾病、長(zhǎng)三角返鄉(xiāng)民工中轉(zhuǎn)、務(wù)工不著人員返鄉(xiāng)難等重點(diǎn)問(wèn)題。
在“4+X”救助聯(lián)動(dòng)機(jī)制下,“四方”建立“火車站片區(qū)救助”線上工作群,“4+x”機(jī)制相關(guān)工作人員聯(lián)合入駐,實(shí)行 24小時(shí)在線值班,以火車站候車室、售票廳、防疫卡點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域工作人員及周邊社區(qū)臨時(shí)救助點(diǎn)網(wǎng)格員等為前哨,以衢州市救助管理站、鐵路公安、醫(yī)療救助定點(diǎn)醫(yī)院為應(yīng)急力量,對(duì)發(fā)現(xiàn)的對(duì)象、涉及的問(wèn)題及時(shí)在工作群內(nèi)溝通,第一時(shí)間分類聯(lián)動(dòng),切實(shí)做到“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、科學(xué)處置、精準(zhǔn)救助”,做到“人員救到位”、“疫情防得住”。
返鄉(xiāng)困難“主動(dòng)救”。因在衢務(wù)工不著或在衢交通中轉(zhuǎn),存在返鄉(xiāng)困難,在售票窗口無(wú)力購(gòu)票或在車站長(zhǎng)時(shí)間逗留徘徊的疑似遇困人員,由車站候車室、售票廳、防疫卡點(diǎn)等區(qū)域工作人員主動(dòng)詢問(wèn)情況,了解需求后第一時(shí)間在工作群與救助管理站線上聯(lián)動(dòng),救助管理站接到聯(lián)動(dòng)信息后,第一時(shí)間安排應(yīng)急力量趕往火車站開(kāi)展不出站式救助,根據(jù)需求為其提供方便食品、防疫物資、購(gòu)買返鄉(xiāng)車票。
突發(fā)疾病“快速救”。對(duì)火車站區(qū)域發(fā)現(xiàn)疑似精神障礙等疾病、無(wú)親屬陪同的旅客,火車站第一時(shí)間發(fā)出聯(lián)動(dòng)預(yù)警,鐵路公安及時(shí)采取保護(hù)性控制,衢州市救助管理站、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),需送往醫(yī)院治療的旅客及時(shí)送醫(yī)救治。對(duì)于符合救助政策要求的旅客,待病情穩(wěn)定后由救助管理站工作人員護(hù)送返鄉(xiāng),避免危害社會(huì)行為和惡性事件發(fā)生。
行為異?!奥?lián)合救”。衢州市救助管理站聯(lián)合相關(guān)社區(qū),設(shè)立臨時(shí)救助點(diǎn),對(duì)在火車站片區(qū)及附近社區(qū)滯留、“穿著不雅”或“夜不歸宿”的人員,社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后,第一時(shí)間送上食物、飲水,主動(dòng)開(kāi)展人性化關(guān)懷,并向救助管理站推送信息。根據(jù)實(shí)際情況,由衢州市救助管理站接回站內(nèi)開(kāi)展站內(nèi)生活照料、醫(yī)療救助、幫助返鄉(xiāng)或護(hù)送返鄉(xiāng)。
“4+X”救助聯(lián)動(dòng)機(jī)制通過(guò)分類聯(lián)動(dòng),構(gòu)建起“前哨預(yù)警—主動(dòng)發(fā)現(xiàn)—分類聯(lián)動(dòng)—科學(xué)處置—情況反饋”的全過(guò)程服務(wù)鏈條,形成工作閉環(huán),實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、應(yīng)救盡救、精準(zhǔn)救助。今年以來(lái),衢州火車站片區(qū)共救助遇困群眾45人,其中火車站內(nèi)救助34人,周邊社區(qū)臨時(shí)救助點(diǎn)預(yù)警救助11人,展現(xiàn)“衢州有禮”擔(dān)當(dāng),助力“疫情防控”,推動(dòng)“一座看不到流浪人員的城市”建設(shè)。(作者:吳鏞 鐘美芬)
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