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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 近日，一位客戶來無錫工行新吳支行辦理銀行卡換卡不換號(hào)業(yè)務(wù)，并準(zhǔn)備跨行匯款給他人賬戶。該行工作人員詢問收款方人是否認(rèn)識(shí)、為何匯款，客戶堅(jiān)定稱其為熟人，卻又稱其為熟悉的客戶，前后話語不一致，工作人員對(duì)此筆匯款收款方存疑，強(qiáng)調(diào)客戶需核實(shí)對(duì)方身份后進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，先引導(dǎo)辦理換卡不換號(hào)業(yè)務(wù)。

在辦理業(yè)務(wù)過程中，客戶突然提出想更改名下所有銀行卡密碼，但是在業(yè)務(wù)辦理過程中客戶準(zhǔn)確地輸入卡密碼，工作人員隨即詢問其更改密碼的緣由，懷疑客戶可能遭遇了通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙。隨后根據(jù)客戶描述，有自稱京東客服人員聯(lián)系他，稱公司已為他開通金條服務(wù)，但客戶需對(duì)此服務(wù)中利率出現(xiàn)的異常進(jìn)行調(diào)整否則影響客戶征信，要求下載軟件與對(duì)方進(jìn)行屏幕共享并進(jìn)行部分遠(yuǎn)程控制，向發(fā)送虛假征信報(bào)告使客戶信以為真。隨后客戶按照對(duì)方所述操作一步步進(jìn)行，該虛假客服在遠(yuǎn)程控制結(jié)束時(shí)告訴客戶已經(jīng)在其賬戶內(nèi)打入一筆五萬元款項(xiàng)用以激活賬戶，需客戶配合將此筆款項(xiàng)轉(zhuǎn)出給指定賬號(hào)。

客戶查詢手機(jī)銀行發(fā)現(xiàn)賬戶多出五萬元，隨即向指定賬號(hào)發(fā)起轉(zhuǎn)賬，由于網(wǎng)銀限額手機(jī)銀行無法轉(zhuǎn)出全部，于是來銀行辦理匯款，又因?qū)Ψ竭h(yuǎn)程控制過自己手機(jī)，怕對(duì)方知曉密碼便向該行工作人員提出密碼修改。工作人員聽后立即覺察事情不對(duì)，隨即引導(dǎo)客戶查詢名下所有銀行卡流水，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有一張卡內(nèi)有一筆五萬元進(jìn)賬，詳情處卻顯示個(gè)人貸款字樣，工作人員將此卡的流水打出，引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊詳情進(jìn)行查看此款項(xiàng)來源，解釋此筆款項(xiàng)為詐騙團(tuán)伙利用客戶賬戶進(jìn)行貸款，后又謊稱這筆資金為自己轉(zhuǎn)給客戶，及時(shí)阻止客戶將卡內(nèi)剩余的資金繼續(xù)轉(zhuǎn)出，安撫客戶情緒并立即同客戶報(bào)警。

近年來，通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，詐騙團(tuán)伙通過核實(shí)個(gè)人信息的話術(shù)使客戶放松警惕，抓準(zhǔn)客戶對(duì)自身征信的重視，進(jìn)行心理上的恐怖襲擊，又鉆客戶對(duì)金融業(yè)務(wù)不了解的空子從而進(jìn)行詐騙，詐騙金額往往巨大。通過這則案例，該行工作人員提醒金融消費(fèi)者提高防詐警惕心，如遇陌生來電不輕信，保持懷疑態(tài)度，如遇要求銀行轉(zhuǎn)賬等異常行為，及時(shí)通過正規(guī)途徑了解詳細(xì)情況，避免上當(dāng)受騙。(文/梁溪)

標(biāo)簽： 工作人員 遠(yuǎn)程控制 激活賬戶