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近日,建行邯鄲嶺北支行成功攔截一起電信詐騙,為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬元。

事發(fā)當(dāng)天,客戶李女士(化名)前來網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),大堂經(jīng)理按照操作規(guī)范要求,詢問客戶的匯款用途、匯款對象等信息。客戶表示,她的女兒通過QQ向她聯(lián)系,需要向老師繳納某課程報名費(fèi)6萬元,需要立即轉(zhuǎn)賬,在得知客戶需求后大堂經(jīng)理提高了警惕,向客戶建議首先應(yīng)確認(rèn)對方身份,讓對方給客戶打個電話或發(fā)個語音,確認(rèn)是本人后再進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,客戶表示同意,并讓對方給自己打個電話,之后對方一直以各種理由推脫無法打電話,最終客戶與自己的女兒聯(lián)系上后發(fā)現(xiàn)這是一起電信詐騙,客戶隨即放棄匯款,同時對支行員工表示感謝。

近年來,電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形勢日趨嚴(yán)峻復(fù)雜,為維護(hù)廣大人民群眾財產(chǎn)安全和合法權(quán)益,建行邯鄲分行積極落實(shí)落細(xì)賬戶管理和風(fēng)險防控兩手抓的要求,加強(qiáng)各渠道反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳力度,強(qiáng)化員工反詐騙風(fēng)險意識及識別手段。今后,該行將繼續(xù)增強(qiáng)全員識詐、反詐的能力,加強(qiáng)反詐宣傳,保護(hù)消費(fèi)者免受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。(建行邯鄲分行 崔立彬)

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