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(資料圖片僅供參考)

為轄區(qū)營造良好的用電氛圍，主動與用戶拉近距離，進(jìn)一步提升用戶滿意度。5月19日，國網(wǎng)突泉縣供電公司醴泉中心供電營業(yè)所組織工作人員開展入戶走訪除隱患，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心專題活動。

“你們定期都來我們這里走訪，為我們排查安全隱患，講解安全用電的知識，有你們這樣的服務(wù)做后盾，我們用電這塊就可以不用擔(dān)心了!”轄區(qū)用戶李大哥高興地說道。

據(jù)悉，該所工作人員走村入戶，詳細(xì)了解用戶的基本用電情況，并逐一檢查了用戶線路設(shè)備和開關(guān)、插座，查看是否存在漏電現(xiàn)象并及時進(jìn)行維護(hù)，以實(shí)際行動做好用電安全的“先行官”。同時，積極與轄區(qū)內(nèi)用戶溝通交流，了解相關(guān)用電訴求，將用電服務(wù)工作做細(xì)、做實(shí)、做優(yōu)，為轄區(qū)內(nèi)用戶用電安全用電保駕護(hù)航。

今年以來，該所為全面做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，堅(jiān)持開展用電安全進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭等相關(guān)活動。同時，每位客戶經(jīng)理24小時保持通訊暢通，用戶用電出現(xiàn)問題要馬上解決，真正做到以用戶為中心，想用戶所想、急用戶所急，切實(shí)保障轄區(qū)用戶用電安全，著力提高轄區(qū)供電質(zhì)量，讓用戶用上“安全電”“放心電”。

截至目前，該所共計(jì)開展安全用電宣傳活動20余次，發(fā)放安全用電宣傳資料800份，開展安全隱患排查30次，排查并整改安全隱患20余個，現(xiàn)場接受客戶咨詢100人次，深受轄區(qū)內(nèi)用戶的一致好評。

下一步，醴泉中心供電營業(yè)所將持續(xù)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，快速響應(yīng)用戶需求，切實(shí)解決用戶難題，盡職盡責(zé)做好電力保障工作，以實(shí)際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。(屈維強(qiáng) 劉云松)

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