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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 為2023年6月6日，客戶柏先生將一面寫有“以客戶為中心 以服務樹信譽”的錦旗送到工行無錫經(jīng)濟開發(fā)區(qū)支行，這既是對該行楊經(jīng)理為其提供的真誠暖心、貼心便捷服務的高度贊譽，也是對工行金融服務工作專業(yè)高效的充分肯定。

贈送錦旗(圖/工商銀行)

5月30日，柏先生來到無錫工行經(jīng)濟開發(fā)區(qū)支行個貸中心，著急地對我們說到他急需辦理一筆二手房個人住房按揭貸款，并希望在6月2號前處理完畢。因為6月3號為幼兒園招生日，所以需要在招生之前處理完房產(chǎn)過戶及遷移戶口事宜，不然將會影響孩子上學。而柏先生因前段時間外地出差，剛回無錫就立刻來銀行辦理。

在初步了解情況后，楊經(jīng)理第一時間為客戶辦理了按揭簽約，在收集貸款資料的時候發(fā)現(xiàn)客戶未帶收入證明，客戶表示因來的匆忙收入證明遺忘在家里，簽約結(jié)束后要趕回去上班，而第二天又要至外地出差。正在左右為難之際，楊經(jīng)理主動說，如果方便地話可以下班后去客戶家里取，拿到后再回行里加班處理，這樣不影響貸款辦理速度。其實楊經(jīng)理剛休完產(chǎn)假不久，家中也有嗷嗷待哺的孩子需照顧，但是為了急客戶之所急，她還是選擇優(yōu)先為客戶處理。在業(yè)務辦理過程中，楊經(jīng)理不遺余力地跟公積金中心及擔保公司溝通協(xié)調(diào)，最終在6月1日當天將本筆按揭貸款順利發(fā)放。貸款發(fā)放后第一時間，她為客戶在網(wǎng)申系統(tǒng)內(nèi)提交過戶抵押申請，并通知其盡快辦理房產(chǎn)過戶事宜，最終客戶成功在約定時間內(nèi)為其孩子辦理了入園報名，為此客戶柏先生專程來該行贈送錦旗表達對楊經(jīng)理的感激之情。

一面輕飄飄的錦旗，承載的是沉甸甸的榮譽，雖然這只是楊經(jīng)理日常服務工作中的一件極其平常的事，但它體現(xiàn)了工行員工的責任意識和敬業(yè)精神。接下來，工行無錫經(jīng)濟開發(fā)區(qū)支行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務宗旨，急客戶之所需，想客戶之所想，盡心盡力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務。(文/梁溪 圖/工商銀行)

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