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為進(jìn)一步改善網(wǎng)銀體驗(yàn)、提升網(wǎng)銀性能，農(nóng)發(fā)行對企業(yè)網(wǎng)銀進(jìn)行了整體重塑。新版企業(yè)網(wǎng)銀——“企業(yè)網(wǎng)銀2.0”版本于7月28日投產(chǎn)上線。

為此，利川市支行高度重視，召開專題會議部署上線保障工作，一是集中學(xué)習(xí)，組織職工集中學(xué)習(xí)企業(yè)網(wǎng)銀上線通知、操作手冊、登錄指導(dǎo)手冊和常見問題解決方案，確保職工心中有數(shù);二是實(shí)際操作，利用新版企業(yè)網(wǎng)銀內(nèi)部演示版本，結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際操作演練，確保職工有切身的使用體驗(yàn);三是做好宣傳告知，利用客戶群、朋友圈等方式提前告知客戶新版企業(yè)網(wǎng)銀上線的時(shí)間，公布熱線電話，便于客戶咨詢，同時(shí)建立柜面服務(wù)人員答疑回訪機(jī)制，最大限度提升客戶體驗(yàn)，確保順利上線。

據(jù)悉，農(nóng)發(fā)行堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，新版企業(yè)網(wǎng)銀相較之前版本，具有設(shè)計(jì)界面視覺效果重塑、瀏覽器兼容性增強(qiáng)、增加網(wǎng)銀客戶端、功能界面全面優(yōu)化、票據(jù)業(yè)務(wù)模塊升級、集團(tuán)業(yè)務(wù)模塊升級六大提升點(diǎn)，全方位優(yōu)化對客服務(wù)水平，有效提升客戶體驗(yàn)。(譚博文)

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