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(資料圖)

為助力營商環(huán)境再提升，增進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，夯實基層員工專業(yè)技能，近日，國網(wǎng)圖們市供電公司組織單位營業(yè)廳班員、客戶經(jīng)理班員、用電檢查班班員等一線員工，開展“十百千”營銷技能服務(wù)專項培訓(xùn)課程，共計30余人參加本次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)分為服務(wù)類培訓(xùn)和技能類培訓(xùn)，由對應(yīng)工種的專責(zé)人員及班組長開展相關(guān)課程培訓(xùn)，各培訓(xùn)負(fù)責(zé)人梳理總結(jié)出業(yè)務(wù)重點及難點，以視頻教學(xué)、題庫領(lǐng)學(xué)、案例分析、現(xiàn)場答疑等形式為各一線人員全面解讀，并進(jìn)行一對一實景模擬演練，幫助員工掌握理解專業(yè)知識并應(yīng)用到日后的業(yè)務(wù)辦理中。此次培訓(xùn)預(yù)計開展4天，并在培訓(xùn)結(jié)束后以筆試加實操的方式檢驗員工對此次培訓(xùn)的掌握程度，督促員工及時查缺補(bǔ)漏，提升自身知識儲備量及業(yè)務(wù)熟練度。

下一步，該公司將進(jìn)一步提高培訓(xùn)效率，加快一線員工的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能的提升，充分調(diào)動廣大員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的積極性，在公司內(nèi)部形成“比學(xué)趕幫超”的良好學(xué)習(xí)氣氛，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，打造卓越供電服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。(叢逢)

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