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(資料圖)

為助力營(yíng)商環(huán)境再提升，增進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，夯實(shí)基層員工專(zhuān)業(yè)技能，近日，國(guó)網(wǎng)圖們市供電公司組織單位營(yíng)業(yè)廳班員、客戶(hù)經(jīng)理班員、用電檢查班班員等一線員工，開(kāi)展“十百千”營(yíng)銷(xiāo)技能服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)課程，共計(jì)30余人參加本次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)分為服務(wù)類(lèi)培訓(xùn)和技能類(lèi)培訓(xùn)，由對(duì)應(yīng)工種的專(zhuān)責(zé)人員及班組長(zhǎng)開(kāi)展相關(guān)課程培訓(xùn)，各培訓(xùn)負(fù)責(zé)人梳理總結(jié)出業(yè)務(wù)重點(diǎn)及難點(diǎn)，以視頻教學(xué)、題庫(kù)領(lǐng)學(xué)、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式為各一線人員全面解讀，并進(jìn)行一對(duì)一實(shí)景模擬演練，幫助員工掌握理解專(zhuān)業(yè)知識(shí)并應(yīng)用到日后的業(yè)務(wù)辦理中。此次培訓(xùn)預(yù)計(jì)開(kāi)展4天，并在培訓(xùn)結(jié)束后以筆試加實(shí)操的方式檢驗(yàn)員工對(duì)此次培訓(xùn)的掌握程度，督促員工及時(shí)查缺補(bǔ)漏，提升自身知識(shí)儲(chǔ)備量及業(yè)務(wù)熟練度。

下一步，該公司將進(jìn)一步提高培訓(xùn)效率，加快一線員工的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能的提升，充分調(diào)動(dòng)廣大員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性，在公司內(nèi)部形成“比學(xué)趕幫超”的良好學(xué)習(xí)氣氛，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，打造卓越供電服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。(叢逢)

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