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因?yàn)樾庞每ㄇ房畋鞠⒏哌_(dá)7萬(wàn)余元沒(méi)有償還，張先生被銀行凍結(jié)了代發(fā)工資賬戶，劃扣每月工資用于還款。拿不到工資，張先生生活無(wú)著，只好到北京市金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)尋求幫助。記者15日獲悉，金調(diào)委通過(guò)協(xié)調(diào)雙方設(shè)置個(gè)性化調(diào)解方案，妥善化解了這起信用卡欠款糾紛。成立三年多，像這樣的金融消費(fèi)糾紛，金調(diào)委已經(jīng)累計(jì)調(diào)解了6700件，調(diào)解成功率99%。

幾年前，張先生向一家銀行申領(lǐng)信用卡用于日常消費(fèi)。但因?yàn)閭€(gè)人資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，領(lǐng)卡3年后，張先生的信用卡欠下的本金及利息高達(dá)7萬(wàn)余元。銀行多次催收無(wú)果，便將張先生在該行的代發(fā)工資賬戶予以凍結(jié)，并自動(dòng)劃轉(zhuǎn)其每月工資收入用于償還信用卡欠款。

工資賬戶是張先生唯一收入來(lái)源，銀行這一凍結(jié)，張先生的生計(jì)都成了問(wèn)題。為了解決糾紛，張先生找到北京市金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)。張先生介紹說(shuō)，他遭遇親戚詐騙，導(dǎo)致他和家人的大量資金被騙，向警方報(bào)案后尚未解決，目前確實(shí)無(wú)力償還大額信用卡欠款。現(xiàn)在連每月工資都被劃扣，他靠什么生活呢？

(資料圖片僅供參考)

金調(diào)委核實(shí)了張先生欠款的真實(shí)情況后，第一時(shí)間聯(lián)系銀行溝通調(diào)解事宜，很快為雙方組織了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。

雙方矛盾的癥結(jié)在于，張先生的信用卡長(zhǎng)期逾期，欠款本息已達(dá)7萬(wàn)余元，而他作為工薪階層，工資收入也不高，每月能用來(lái)償還欠款的資金有限。但每月還的錢(qián)少，就意味著會(huì)出現(xiàn)較長(zhǎng)的還款期，給銀行造成額外的信用風(fēng)險(xiǎn)。

為徹底解決上述問(wèn)題，在調(diào)解員主持調(diào)解下，銀行同意為張先生設(shè)計(jì)個(gè)性化的還款方案，對(duì)張先生的工資卡解除凍結(jié)，同時(shí)最大程度減免一部分息費(fèi)。張先生也同意在收入能力范圍內(nèi)，每月償還盡可能多的欠款數(shù)額。

雙方最終達(dá)成一致，在調(diào)解員的見(jiàn)證下簽署了調(diào)解協(xié)議，承諾后續(xù)相關(guān)履約事宜。

據(jù)記者了解，成立于2019年10月的北京市金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)是專(zhuān)門(mén)從事北京市金融消費(fèi)糾紛調(diào)解的人民調(diào)解委員會(huì)。在北京市金融領(lǐng)域率先建立訴調(diào)對(duì)接與司法確認(rèn)一站式服務(wù)。成立3年多來(lái)，金調(diào)委依照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)慣例，以說(shuō)服勸導(dǎo)、自愿平等協(xié)商的方式，獨(dú)立公正、高效經(jīng)濟(jì)地調(diào)解金融消費(fèi)者與提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)之間的金融消費(fèi)糾紛，累計(jì)完成調(diào)解案件6700件，調(diào)解成功6631件，調(diào)解成功率99%。

（原標(biāo)題：信用卡欠款7萬(wàn)被凍結(jié)工資賬戶，金調(diào)委個(gè)性化調(diào)解方案解糾紛）

來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)客戶端 記者 孫瑩

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