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本報(bào)北京2月16日電（記者靳昊）碰上難解的矛盾糾紛，很多人希望到法院討個(gè)“說(shuō)法”，可打官司往往耗時(shí)費(fèi)力。自2019年起，人民法院一站式多元糾紛解決和訴訟服務(wù)體系建設(shè)從無(wú)到有、從有到優(yōu)，讓公平正義更加可觸可感可及。

2月15日，最高人民法院舉行新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)一站式建設(shè)有關(guān)情況。據(jù)介紹，2022年，人民法院訴前調(diào)解糾紛1307.2萬(wàn)件，平均時(shí)長(zhǎng)13.5天，每分鐘有75件糾紛在線(xiàn)成功化解，大大減輕了群眾和企業(yè)的時(shí)間成本。

最高法立案庭庭長(zhǎng)錢(qián)曉晨介紹，近年來(lái)，起訴到人民法院的矛盾糾紛年均增幅達(dá)10%以上。人民法院深入推進(jìn)訴源治理工作，通過(guò)源頭減量、訴前調(diào)解，以訴訟方式解決的民事行政糾紛占法院糾紛總量比例從2019年的90%下降到2022年的64%。

最高人民法院會(huì)同12家中央行政機(jī)關(guān)、全國(guó)性行業(yè)協(xié)會(huì)建立“總對(duì)總”在線(xiàn)多元解紛機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一平臺(tái)調(diào)解、全流程在線(xiàn)、菜單式服務(wù)、一體化解紛”。各地法院在金融、家事、道路交通、勞動(dòng)爭(zhēng)議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等重點(diǎn)領(lǐng)域一站式多元解紛工作成效明顯。截至2022年年底，對(duì)接人民法院的調(diào)解組織、調(diào)解員達(dá)9.6萬(wàn)家、37.2萬(wàn)名，在線(xiàn)調(diào)解糾紛量累計(jì)3832萬(wàn)件。其中，2022年訴前調(diào)解成功895萬(wàn)件，平均每個(gè)工作日有5.4萬(wàn)件糾紛在線(xiàn)調(diào)解，每分鐘就有75件成功化解在訴前。

各級(jí)法院以調(diào)解平臺(tái)為支撐，以人民法庭為“前哨堡壘”，廣泛建設(shè)鄉(xiāng)村調(diào)解室、社區(qū)微法庭等基層解紛站點(diǎn)，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、矛盾排查、民意溝通、就地化解、視頻調(diào)解、立案審判等。2022年，9677家人民法庭入駐調(diào)解平臺(tái)，在線(xiàn)對(duì)接派出所、司法所、街道辦、村委會(huì)等基層治理單位，就地預(yù)防化解糾紛33.21萬(wàn)件，“家門(mén)口”解紛服務(wù)新模式有力促進(jìn)基層善治。

各級(jí)法院全面推進(jìn)一窗集成、一站通辦、一號(hào)響應(yīng)、一次辦好工作，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人“進(jìn)一個(gè)門(mén)，到一個(gè)窗，辦全部事”。2022年，全國(guó)法院12368熱線(xiàn)接聽(tīng)群眾來(lái)電1465.3萬(wàn)件，日均幫助解決訴求5.9萬(wàn)個(gè)。

來(lái)源：光明日?qǐng)?bào)

作者：靳昊

責(zé)任編輯：品一

標(biāo)簽： 人民法院 訴前調(diào)解 最高人民法院