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北京日報(bào)客戶端 | 記者 張楠

“提振無障礙消費(fèi)信心，維護(hù)殘疾人合法權(quán)益”，在第三十三次全國助殘日來臨之際，5月19日，中國消費(fèi)者協(xié)會與中國助殘志愿者協(xié)會聯(lián)合發(fā)出倡議，呼吁研發(fā)適應(yīng)殘疾人的個性化、智能化產(chǎn)品，讓殘疾人出得了門、行得了路、辦得了事，必要時(shí)對出行不便的殘疾人消費(fèi)者提供上門維權(quán)幫助。

倡議呼吁，各級各類企業(yè)、市場主體等要生產(chǎn)、提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的輔助器具。順應(yīng)殘疾人需求增長和消費(fèi)升級的趨勢，提升殘疾人專用產(chǎn)品的供給能力，推進(jìn)研發(fā)適應(yīng)殘疾人多層次需求的個性化產(chǎn)品和智能化產(chǎn)品。加快提升消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施的無障礙環(huán)境、基本公共服務(wù)無障礙供應(yīng)便利化，推進(jìn)殘疾人平等享有美好無障礙消費(fèi)生活。培育和發(fā)展適應(yīng)殘疾人需求的無障礙生活服務(wù)和文化娛樂休閑服務(wù)，提升殘疾人無障礙消費(fèi)品質(zhì)。

倡議呼吁，加強(qiáng)無障礙設(shè)施建設(shè)、維護(hù)、管理，優(yōu)化殘疾人出行和消費(fèi)環(huán)境，推進(jìn)殘疾人自主安全地通行道路、搭乘公共交通運(yùn)輸工具、出入消費(fèi)場所，讓殘疾人出得了門、行得了路、辦得了事。加強(qiáng)無障礙信息交流，鼓勵電視、圖書、報(bào)刊以及食品和藥品包裝配備無障礙信息交流方式，推動互聯(lián)網(wǎng)站、服務(wù)平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序符合無障礙網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和國家信息無障礙標(biāo)準(zhǔn)，便利殘疾人獲取信息、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上消費(fèi)。鼓勵市場經(jīng)營主體在消費(fèi)活動中為殘疾人提供輔助器具、咨詢引導(dǎo)等無障礙社會服務(wù)，為殘疾人使用信息化服務(wù)給予指導(dǎo)和幫助，提升物流配送服務(wù)水平，促進(jìn)殘疾人平等便利地參與社會生活和無障礙消費(fèi)活動。有條件的地方聘請殘疾人無障礙體驗(yàn)監(jiān)督員，對消費(fèi)場所的無障礙環(huán)境建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督。

同時(shí)，強(qiáng)化殘疾人消費(fèi)教育和權(quán)益保護(hù)，提振殘疾人無障礙消費(fèi)信心。鼓勵有條件的地方開展殘疾人專用產(chǎn)品的無障礙消費(fèi)體驗(yàn)、無障礙比較試驗(yàn)等活動，引導(dǎo)殘疾人科學(xué)、合理、文明無障礙消費(fèi)。推動建立健全多元化、多層次的殘疾人無障礙消費(fèi)維權(quán)體系，拓展投訴渠道，提升投訴渠道無障礙和智能化水平，必要時(shí)對出行不便的殘疾人消費(fèi)者提供上門維權(quán)幫助，提升殘疾人消費(fèi)者投訴無障礙便利化程度，提高消費(fèi)糾紛化解效率。

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